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如果由于卖家或运输方的原因，客户想要换货或退货，退货费用将相当于所购买产品价值的30%。退货期限为 14 天内购买的产品。 

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马酱产品是采用嘉莱传统方法手工制作的。 

蜂蜜、花粉、蜂王浆、姜黄、腰果和胡椒等产品均从当地种植者（嘉莱）订购和购买。