Câu hỏi thường gặp 

Một số thông tin quan trọng và thường gặp dành cho khách hàng của chúng tôi.

Shipping

Sau khi mua , sản phẩm được vận chuyển thế nào?

Sản phẩm sẽ được vận chuyển thông qua các đối tác của chúng tôi gồm : J&T Express, Viettelpost, VNPost, Giaohangtietkiem, giaohangnhanh và một số đối tác khác.

Thời gian nhận hàng

Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách thông qua thông tin mà quý khách cung cấp để thông báo thời gian giao nhận hàng. Thông thường thời gian nhận hàng sẽ là 3 ngày kể từ ngày quý khách đặt hàng thành công.

Tôi có được miễn phí vận chuyển

Thông thường các đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển. Vui lòng xem chi tiết trong đơn hàng và trong chương trình khuyến mại của chúng tôi

Tôi muốn thay đổi địa điểm nhận hàng

Vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng trong đơn hàng của quý khách (Xem tại đây). Trong trường hợp bạn muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng (như để tặng người thân hoặc bạn bè), vui lòng liên hệ chúng tôi

Payments

Các hình thức thanh toán cho đơn hàng?

Hiện tại, Caongua nhận thanh toán qua một trong các kênh sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng. Số tài khoản 0061000453697 – Tên tài khoản: Lưu Tuấn Vũ – tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), chi nhánh Khánh Hòa
  • Trực tuyến : Qua kênh thanh toán Ngân Lượng
  • Momo: Quý khách chuyển khoản trực tiếp bằng cách nhấp vào liên kết sau: https://nhantien.momo.vn/YYmTje3Uf6x
Tôi muốn thanh toán COD

Hiện tại, Caongua chưa hỗ trợ thanh toán hình thức COD, quý khách vui lòng thanh toán theo ccác hình thức ở trên.

Returns

Quy định về đổi trả

Sản phẩm được đổi trả miễn phí vận chuyển đối với những lỗi do người bán hoặc do đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp đó, khách hàng được yêu cầu hoàn lại 100% số tiền hoặc yêu cầu đổi một sản phẩm tương đương giá trị. Sản phẩm bị lỗi phải được gửi lại cho người bán với chi phí vận chuyển do người bán chịu 

Đổi trả hàng không do lỗi sản phẩm

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi-trả sản phẩm mà không có lỗi do người bán hoặc bên vận chuyển, phí đổi trả sẽ tương đương với 30% giá trị sản phẩm đã mua. Thời gian nhận đổi trả là sản phẩm được mua trong vòng 14 ngày. 

Frequently asked question 4

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi sit amet placerat sapien. Suspendisse potenti. Nullam feugiat blandit mauris, non fringilla urna ultrices vel. Donec id urna consectetur, pellentesque libero rutrum, congue massa.

Returns

Nguồn gốc sản phẩm cao ngựa

Sản phẩm cao ngựa được nấu thủ công bằng phương thức gia truyền tại Gia Lai. 

Nguồn gốc sản phẩm khác

Các sản phẩm như : Mật ong, phấn hoa, sữa ong chúa, nghệ, hạt điều, hồ tiêu đều được đặt hàng sản xuất và thu mua từ những người trồng tại địa phương (Gia Lai)